よくある質問

新規ユーザーの方は、料金ページにアクセスし、サブスクリプションを購入すると、無料のAIクレジットを取得できます。サブスクリプションでは、様々なクレジットプランを選択することもできます。VidHexメンバーシップの場合、クレジットが不足した場合は、VidHexデスクトップソフトウェアを開き、アカウントにログインして、上部の顔写真アイコンをクリックしてアカウント情報を開いてください。その後、 さらに詳しく クレジットを購入します。

ウェブサイトまたはソフトウェアの右上隅にあるプロフィールアイコンをクリックし、「アカウント センター」>「セキュリティ」に移動して、パスワードを変更してください。

まず、ご購入時に使用したメールアドレスと同じメールアドレスをご使用であることをご確認ください。異なる場合は、ログアウトして正しいアカウントでログインしてください。
プランまたはクレジットを購入したばかりの場合は、VidHex ソフトウェアを再起動するか、アカウント情報で [更新] をクリックしてください。

VidHexでは、対象となるご購入に対して30日間の返金保証を提供しています。お客様のリクエストが返金ポリシーに記載されている条件を満たしている場合は、support@vidhex.aiまでご連絡いただき、返金手続きを開始してください。

サブスクリプションをキャンセルするには、サブスクリプション確認メールに返信するか、support@vidhex.ai に問い合わせてサポートを受けてください。