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Questions fréquemment posées

Que sont les crédits et que puis-je en faire ?

Les crédits sont des jetons virtuels que vous pouvez acheter. Ils permettent de débloquer des fonctionnalités avancées d'IA vidéo sur VidHex et d'obtenir une expérience utilisateur optimale.

Quelle est la durée de validité des crédits et les crédits non utilisés peuvent-ils être accumulés ?

Vos crédits restent valables pendant toute la durée de votre abonnement. Les crédits non utilisés seront bloqués à la fin de votre abonnement. Vous pourrez les utiliser à nouveau après son renouvellement.

Puis-je acheter et utiliser des crédits sans abonnement ?

Actuellement, l'achat et l'utilisation de crédits sont réservés aux membres VidHex. Pour un traitement ultra-rapide et des services cloud fluides, nous vous invitons à rejoindre notre communauté !

Puis-je souscrire au Plan Crédits si j'ai souscrit au Plan Adhésion ?

Oui ! Bien que les formules d'abonnement incluent un nombre limité de crédits gratuits, vous pouvez en acheter à tout moment si vous en avez besoin. Les formules de crédits et d'abonnement sont indépendantes et n'entrent pas en conflit.

Existe-t-il des crédits bonus lors de l'achat de crédits ?

En souscrivant à un abonnement, vous pouvez recevoir 50 crédits gratuits. Cependant, aucun crédit bonus n'est accordé lors de l'achat de forfaits de crédits.

Que faire si je n'ai plus de crédits ?

Vous pouvez acheter des crédits supplémentaires grâce au Plan Crédits lorsque vos crédits sont faibles. Assurez-vous que votre abonnement est actif.

Quels modes de paiement puis-je utiliser ?

VidHex prend en charge plusieurs modes de paiement : carte de crédit, PayPal, prélèvement automatique, virement bancaire, chèque/mandat, fax/carte de crédit et paiement sur facture. Contactez notre équipe d'assistance si votre mode de paiement préféré n'est pas répertorié.

Puis-je acheter un forfait de crédit de détail séparément ?

Actuellement, les crédits ne sont disponibles à l'achat que pour les membres. Un abonnement actif est requis pour acheter ou utiliser des crédits.

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