Abrechnung und Abonnement Technik

Wie kaufe ich Credits?

Als neuer Benutzer können Sie die Preisseite aufrufen und ein Abonnement für kostenlose KI-Credits abschließen. Sie können auch zwischen verschiedenen Credit-Plänen im Abonnement wählen. Wenn Ihre Credits für die VidHex-Mitgliedschaft aufgebraucht sind, öffnen Sie bitte die VidHex-Desktop-Software, melden Sie sich bei Ihrem Konto an und öffnen Sie die Kontoinformationen, indem Sie oben auf das Porträtsymbol klicken. Klicken Sie dann auf Mehr erfahren um Guthaben zu kaufen.

Wie ändere ich mein Kontopasswort?

Klicken Sie bitte auf Ihr Profilsymbol in der oberen rechten Ecke der Website oder Software, gehen Sie zu „Kontocenter“ > „Sicherheit“ und ändern Sie das Passwort.

Warum sehe ich nach dem Kauf keine Gutschriften auf meinem Konto?

Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie dieselbe E-Mail-Adresse verwenden, die Sie beim Kauf verwendet haben. Falls nicht, melden Sie sich bitte ab und mit dem richtigen Konto an.
Wenn Sie gerade einen Plan oder Guthaben gekauft haben, können Sie die VidHex-Software neu starten oder in den Kontoinformationen auf „Aktualisieren“ klicken.

Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

VidHex bietet eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie für berechtigte Einkäufe. Wenn Ihre Anfrage die in unserer Rückerstattungsrichtlinie beschriebenen Bedingungen erfüllt, wenden Sie sich bitte an support@vidhex.ai, um den Rückerstattungsprozess einzuleiten.

Wie kündige ich mein Abonnement?

Um das Abonnement zu kündigen, antworten Sie einfach auf die E-Mail mit der Abonnementbestätigung oder wenden Sie sich an support@vidhex.ai, um Hilfe zu erhalten.

Wie melde ich mich bei meinem Konto an?

Auf der offiziellen VidHex-Webseite können Sie auf das Einloggen Schaltfläche in der oberen rechten Ecke der Symbolleiste. In der VidHex-Desktop-Software Einloggen Die Schaltfläche befindet sich oben auf der Benutzeroberfläche.

Wie lade ich VidHex herunter?

VidHex ist jetzt für Windows 10/11 verfügbar. Sie können es von unserer Homepage herunterladen und auf Ihrem Computer installieren. Alternativ können Sie zum Herunterladen auf die Schaltfläche unten klicken.

Kostenloser Download

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Windows 11, 10 wird unterstützt

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30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Warum bleibt meine Videoverarbeitung hängen?

Die Videoverarbeitungszeit hängt von der Videogröße und den Optimierungseinstellungen ab. Große Dateien und hochwertige Ausgaben können länger dauern. Sie können die Cloud-Beschleunigung nutzen, um die Verarbeitung zu beschleunigen.

Häufig gestellte Fragen

Benötigen Sie noch immer Hilfe?

Unser hilfsbereites Kundenserviceteam steht Ihnen gerne zur Verfügung.

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